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新装固话(宽带)入网合同

   中国联通业务客户入网服务协议

甲方(客户):

乙方:中国联合网络通信有限公司北京市分公司

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,基于对乙方通信服务的了解和需求,甲方自愿申请成为乙方客户,并达成协议如下:

第一条 :入网要求及业务办理

(一)甲方办理入网、变更手续时,应提交以下登记资料:

1、个人客户:提供个人有效身份证件原件(委托他人办理的应同时提交本人及代理人/监护人有效身份证件原件),有效身份证件包括居民身份证、军/警官证、港澳居民往来内地通行证、台胞证、护照(仅限外籍人士)等。

2、单位客户:提供单位介绍信、营业执照副本原件或组织机构代码证原件、代理人有效身份证件原件等。

3甲方户籍所在地(以有效身份证件的住址为准)或法定住所地(营业执照上单位注册地)不在本地的,应该按照乙方的要求办理相应的担保手续。担保手续为预付款(预存款)方式或本地公民、单位提供担保。本地公民、单位提供担保是指由乙方所在省、自治区、直辖市的公民、具有合法主体资格的单位提供连带责任保证担保,担保人应如实填写担保资料,并应签字、盖章(单位担保时须加盖单位公章)。甲方选择预付款(预存款)方式的,应持有效身份证件原件,到乙方营业网点缴纳不同业务规定的最低额度预付款(预存款)。如果担保人要求撤销担保,甲方应提供新的担保人或缴纳预付款(预存款),到乙方营业网点办理相关手续。

(二)甲方应使用国家给予入网许可标志的终端设备,终端设备应具备支持所选服务的相应功能,如无法支持所选服务,甲方应自行承担后果,并向乙方全额支付其所选服务的全部费用。

(三)甲方欲将业务号码过户时,应先交清所有费用,过户时须由双方持有效身份证件原件办理。如有特殊情况,甲方可委托他人办理,但应同时提交本人及代理人/监护人有效身份证件原件,到乙方指定营业网点办理变更登记手续。在甲方通过过户成为新机主的情形下,如因原机主未亲自到场办理过户而导致原机主就此提出异议,甲方应无条件放弃因过户产生的全部权益,并承担由此对原机主及对乙方造成的一切损失。过户代理人对此承担连带责任。

(四)甲方采用担保人方式入网的,办理过户业务时,甲方须提交担保人出具的书面文件,说明担保人同意继续担保或要求终止担保。新机主应符合本协议第一条第(一)款的条件。

第二条 :费用标准和费用交纳

(一)乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向客户明码标价、公告交费期限信息;甲方应在乙方明示的期限内足额交纳各项通信费用。

(二)甲方使用乙方提供的资费套餐方案,套餐有效期按约定执行。套餐到期后,双方如无异议,有效期自动顺延。如无特殊约定,甲方在有效期内或到期后可更换套餐。

(三)如遇国家统一调整通信费用标准的,则按国家统一规定执行。如遇乙方发布、调整资费的,自乙方公告确定的生效日起开始执行新的资费标准。在乙方公告确定的生效日前,甲方未提出异议的视为同意,协议继续履行;甲方提出异议且未能与乙方达成一致的,甲方向乙方结清全部未付款项后本协议自动终止。

(四)计费周期为自然月。由于客户跨计费周期使用通信服务,网络设备产生话单及相关处理会有时延,可能会发生当月部分费用计入后期话费中收取的情况。

(五)若甲方为后付费用户,每月3日?当月最后一日为支付上月费用的交费期限,甲方应按时交纳通信费用(由于客户跨计费周期使用通信服务,网络设备产生话单及相关处理会有时延,可能会发生当月部分费用计入后期话费中收取的情况)。甲方未在约定期限内足额交纳通信费用的,乙方每日加收所欠费用的3‰作为违约金,并有权暂停甲方服务;甲方交清欠费和违约金后,除甲方明确提出不开通或已销号外,乙方应在24小时内恢复甲方服务。对前述情形,乙方将保留追缴欠费及违约金的权利,也可用通知单、委托第三方等形式追缴欠费。

(六)若甲方为预付费用户,则必须保证账户上有充足的款项。如甲方账户满足消费条件的余额不足,乙方有权限制或停止向甲方提供服务,且乙方可不再另行通知。

(七)甲方定制第三方增值业务或其它收费业务,乙方可以代第三方向甲方收取信息费、功能费等,甲方使用第三方提供的增值业务或其它收费业务由第三方制定收费标准并公布。

(八)甲方如需开通国际及台港澳业务,应按乙方规定交纳相应费用。

(九)因甲方终端中的软件自动升级等原因产生的网络流量,甲方应承担该笔流量所产生的费用。

第三条 :客户权益

(一)网络服务

1、乙方在现有技术条件下的网络覆盖范围内向甲方提供通信服务。

2、乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。

(二)客户服务

1、乙方在承诺的网络覆盖范围内按照不低于《电信服务规范》的标准向客户提供服务。

2、乙方向甲方提供客户服务电话10010、网上营业厅www.10010.com等渠道,以便甲方了解乙方各项服务。乙方还应向甲方免费提供通话所在地(仅限国内不含港澳台)火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电信服务。

3、乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时,应征得甲方同意;乙方开通服务项目让甲方进行体验时,不应收取体验服务项目月功能费。

4、对于甲方通信服务开通/关闭申请,乙方应在承诺的时限内操作完成(双方另有约定的除外)。乙方超过时限未及时开通/关闭的,应减免甲方由此产生的通信费用。

5、为向甲方提供更好的服务,方便甲方了解中国联通各类业务服务和信息,乙方可通过短信、彩信、wappush、电话、电子邮件、信函等方式与甲方就业务和服务进行沟通。

6、乙方依法保证甲方的信息资料安全、通信自由和通信秘密,但法律法规另行规定的除外。

第四条 :风险与责任

(一)甲方应保证入网、变更登记资料真实有效、准确完整,并有义务配合乙方对登记资料进行核实。甲方登记资料如有变更,应主动办理变更手续。因甲方提供的客户资料不详、不实或变更后未及时通知乙方等原因,使乙方无法向甲方提供服务或甲方无法享受到乙方提供的相关服务,乙方无需向甲方承担任何责任。如乙方发现因甲方登记资料失实或者甲方未配合及时更正影响协议正常履行的,乙方有权暂停甲方服务,且乙方无需向甲方承担任何责任。

(二)甲方应妥善保管自己的电话号码、通信卡、终端、宽带账号,若发现丢失或被盗用,可及时拨打客服热线10010或到乙方营业网点办理暂时停机或修改账号密码手续;并可向公安机关报案,乙方应配合公安机关调查,但乙方不承担上述情形对甲方所造成的后果。

(三)甲方应妥善管理其通信服务密码。服务密码是甲方办理业务的重要凭证,甲方入网后应立即修改初始服务密码。凡使用服务密码定制、变更或终止业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为,因此引起的义务与责任均由甲方承担。

(四)甲方使用固网及宽带业务时,未经有关部门批准许可,不得自行更改其使用性质,不得开设各类服务站点,不得利用计算机互联网络进行任何经营性服务活动,否则乙方有权停止服务,依法追缴各项费用和违约金,并不承担任何责任。

(五)若非双方另行约定,乙方提供的宽带接入线路仅限一个终端上网使用,未经乙方书面同意,甲方不得私自组网连接其他终端设备。

(六)甲方退网时,对于乙方有偿租赁或免费提供给甲方使用的终端设备,将根据甲方使用该终端设备的时间进行产权判断(MODEM/家庭网关设备归属权转让时间为一年;ONU /IPTV设备归属权转让时间为三年;租赁设备归属权不转让),使用时间小于该终端设备归属权转让时间的,甲方应将终端设备完整归还乙方,如无法归还的应按照该终端设备原价值(MODEM/家庭网关300元/个,ONU光网络终端600元/个,IPTV机顶盒800元/个)向乙方进行赔偿;使用时间大于该终端设备归属权转让时间的,甲方无需将终端设备归还乙方。产权转让前设备维保由乙方负责,因甲方使用不当造成设备损坏除外。

(七)甲方在欠费情况下,乙方有权拒绝为甲方开办其他业务(含移动、固网、宽带等所有业务),直至甲方补交全部欠费及违约金。

(八)乙方在受理业务(服务)后,将进行线路资源核查,对于不具备开通条件的,在乙方告知甲方后,本协议自动终止,乙方退还甲方已交纳费用,但不承担其他责任。

(九)在固定电话开通并正常使用前(含新装、移机、改号等),甲方不能将已选中号码通知他人或进行宣传,否则由此所造成的后果及损失,由甲方自行承担。

(十)甲方所办理的数据业务下行速率标称值仅为乙方提供的数据业务下行速率最高值,乙方不能保证在任何情况下均能达到前述标称值,甲方对此表示知悉并认可。

(十一)甲方未付的通信费用达到信用额度时(信用额度是指用户可以用于透支消费的最高话费额度),应及时补充交纳通信费用;当甲方未付的通信费用超过信用额度时,乙方有权暂停甲方网络服务(超过信用额度停机不受约定交费期限的限制)。

(十二)甲方发送违法及其他违反公序良俗内容的信息,或未经接收客户同意大量发送商业广告信息的,乙方有权依据接收客户举报或投诉关闭甲方信息发送功能。

(十三)因甲方原因造成的通信卡密码丢失、锁卡或被他人获取造成的损失,乙方不承担责任,甲方不能以此为由拒绝按本协议约定支付通信费用。

(十四)按照公平使用原则,乙方将对甲方的移网数据流量进行封顶限制,甲方每月的数据流量达到或超出流量封顶额度时,乙方可暂停甲方当月的上网服务,次月自动恢复开通。

(十五)如甲方将名下号码交予他人使用,因此引起的义务与责任仍由甲方承担。

第五条 :违约责任

(一)一方违约给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任,但违约方应承担的赔偿损失的责任范围不包括守约方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、丢失的数据本身及因数据丢失引起的损失、守约方对第三方的责任及其他间接损失。

(二)因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的,双方可部分或全部免除责任。

第六条 :协议的变更与解除

(一)乙方在本协议外以公告、使用手册、资费单页等书面形式公开做出的服务承诺,甲方办理各类业务所签署的表单、业务协议等均自动成为本协议的补充协议;与本协议冲突部分以补充协议为准,补充协议中未约定部分以本协议为准。

(二)甲方要求终止服务(双方另有约定的除外)申请办理拆机或销户的,如甲方预存费用不足,则应按照乙方要求预存一定数额的通信费,次月按照乙方业务规定和双方约定结清相关费用。

(三)有下列情形之一的,乙方有权单方解除协议,收回号码或账号并终止服务,并保留追究甲方违约责任的权利:

1、甲方提供的有效身份证件(包括代理人或监护人提供的有效身份证件)虚假、不实,可能给乙方带来经营风险的;

2、甲方自行安装未取得入网许可或可能影响网络安全或网络服务质量设备的;

3、甲方以担保等方式取得号码使用权的,如担保人违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证责任的;

4、甲方未办理相关手续,自行改变电信业务使用性质或私自转让租用权的;

5、甲方欠费停机后(含欠费停机当月)3个月内仍未交清通信费用和违约金的;

6、业务(服务)超过约定有效期的;

7、该号码被国家司法机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途的;

8、乙方收到国家行政管理部门通知要求停止甲方服务的;

9、预付费产品在约定期限内未激活的;

10、法律法规规定的其他情形。

(四)因技术进步或国家政策等原因导致本协议(部分或全部)无法继续履行的,乙方保留对电信业务(服务)做出调整的权利,调整前乙方应至少提前90日发布公告并提出相应解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商,但不得要求乙方继续履行本协议。

第七条 :争议解决

有关协议争议,双方可沟通协商解决;协商不成的,甲方可向当地通信管理局或消费者协会申请进行调解;任何一方均可向乙方住所地的人民法院起诉。

第八条 :协议生效

本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效,有效期一年。到期时,若双方均无异议,本协议以一年为周期逐年自动顺延。

(甲方承诺:本人已经充分、完整阅读并理解本协议所述全部条款及条件。)

 

甲方:(签字或盖章)              乙方:(盖章)中国联合网络通信有限公司北京市分公司

甲方代理人或监护人:(签字或盖章)

业务号码:

签署日期:   年  月  日               签署日期:     年   月  日

 

 

公众客户宽带业务须知

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1.     公众宽带产品面向北京地区具备开通条件的小区内住户开放,客户须持有效身份证件办理入网手续。

2.     新装宽带产品一次性费用为300元,趸交付费及参加趸交优惠活动客户免收。

3.     公众宽带产品的接入速率均指下行速率。具体上下行速率如下表:

产品速率

下行速率(bps)

上行速率(bps)

2M

2M

512K

4M

4M

512K

10M

10M

1M

20M

20M

2M

4.     客户有权在北京联通提供的宽带产品业务范围内进行产品变更。其中不涉及局方施工的速率变更自业务受理当日起生效,如产品速率变更涉及局方施工,则自竣工当日起生效。变更后资费自竣工后次月生效。

5.     客户应妥善保管宽带接入账号、密码。因客户保管不善致使接入账号和密码等安全信息被他人盗用并造成损失的,由客户承担全部责任。

6.     公众宽带不限时包月产品4M及以下速率客户可通过同一接入账号最多同时使用2台终端(客户最终使用的可接入互联网的个人电脑,不含路由器、不含具备WIFI功能的个人手机等智能终端。以下相同)接入互联网;10M速率客户可通过同一接入账号最多同时使用3台终端接入互联网;20M速率客户可通过同一接入账号最多同时使用4台终端接入互联网。限时包月产品客户可通过同一接入账号最多同时使用1台终端接入互联网。当客户接入互联网的终端数目超过了上述约定,北京联通公司不保证通信质量并有权中止提供宽带接入服务。

7.     北京联通公众宽带产品仅限家庭客户非经营性使用。客户不得在未经北京联通许可的前提下私自改变其申请的宽带产品使用性质。一经发现,北京联通公司有权终止提供宽带服务。

8.     客户应当妥善保管并使用北京联通免费为其提供使用的终端设备。未经北京联通公司同意,客户不得将该设备转借?出租?出售或赠与他人,也不得将上述设备用于非北京联通提供的业务中,一经发现,北京联通公司有权终止提供宽带服务。撤机时,将根据客户使用该终端设备的时间进行产权判断(MODEM/家庭网关设备归属权转让时间为一年;ONU /IPTV设备归属权转让时间为三年),客户使用时间小于该终端设备归属权转让时间的,须向北京联通归还该设备并保证设备的完好可用或者向北京联通公司全额支付已领用的设备费用(MODEM/家庭网关200/个,ONU光网络终端400/个,IPTV机顶盒300/个);使用时间大于该终端设备归属权转让时间的,客户无需将终端设备归还北京联通。产权转让前设备维保由北京联通负责,因客户使用不当造成设备损坏除外。

9.     客户使用的接入终端设备(包括但不限于MODEM/家庭网关、ONU /IPTV机顶盒、个人电脑、具备WIFI功能的个人智能终端等)所产生的电费,由客户自行承担。

10.  北京联通计费系统依据客户下网记录进行相应计费处理。如遇客户产生跨计费周期上网记录时则北京联通按月末日24时切割客户此次上网的上网时长和上网费用,且分别计入当月及次月。

11.  公众宽带产品安装竣工当月按天计费,不限时包月产品按月租费/当月天数*实际使用天数收取该月费用;限时包月产品按月租费/当月天数*实际使用天数收取月租费,如有超时费则单独收取;趸交产品按趸交优惠月资费/当月天数*实际使用天数收取该月费用。客户须确保于计费月次月的月末日前进行缴费。客户未按期缴纳宽带业务相应费用的,视为违约。北京联通有权按照《中华人民共和国电信条例》规定,暂停宽带接入服务,并收取业务暂停费用;对于暂停服务后60日内仍未交纳费用的,有权终止提供宽带接入服务;北京联通有权按照客户所欠费用每日加收3‰的违约金(从逾期之日起算)。

12.  客户使用宽带业务上网时须遵守国家相应的互联网管理法规,如违反国家的法律法规,北京联通有权停止提供服务并进行撤机。

13.  非趸交客户办理撤机手续的,自撤机手续办理之日起宽带账号不可使用,办理撤机手续当月,月租费按天收取,收取规则同安装竣工当月计费规则。

14.  客户交纳的一次性费用及趸交款由受理单位(包括北京联通代理商)出具专用收据,客户可凭借该收据到北京联通自有营业厅补打发票。

15.  办理公众宽带产品的客户将接受北京联通提供的宽带电子媒体信息(宽带信息推送服务)。

16.  办理趸交付费及趸交优惠活动客户须知:

(1)新装宽带办理趸交付费客户,从装机竣工之日后次月开始计算趸交期。

(2)变更为趸交付费的客户,从申请变更后的次月开始计算趸交期。

(3)趸交费用仅包含客户上网服务费。

(4)客户在趸交优惠期内不再享受同期的其他优惠政策。

(5)趸交未到期,提前终止趸交的,趸交款不予退还。

(6)客户可在趸交到期前3个月内办理续趸手续。趸交期最后1个月未办理续趸手续的客户,自趸交期结束的次月起,北京联通会自动将客户的业务资费变为客户所选速率对应的不限时包月标准资费。如客户不想使用该档资费,请在趸缴期最后一个月前持机主有效身份证件到北京联通营业厅办理资费变更等手续。

(7)趸交期最后一个月可办理撤机手续,自撤机手续办理之日起宽带账号不可使用,趸交款不退还。

(8)固话和宽带使用同一线路的宽带趸交客户,在趸缴期内,由于客户该宽带关联的固定电话欠费停机的,宽带使用功能暂时保留;固定电话欠费撤机的,宽带使用功能同时撤销;宽带趸缴帐户中的余额将用于冲抵宽带不限时包月网络使用费和该宽带的固定电话的欠费。

(9)客户在趸交期内,不能进行付费方式、改名、过户等业务的办理。

(9)客户须妥善保管北京联通开具的正式发票,以便日后作为退费凭证。

17.  本业务须知自客户签字之日起生效。

 

客户/经办人签字:                  

 

           年      月      日



温馨提示
1. 网上预约办理新装固定电话、宽带功能适用于中国联通31省用户。部分暂不能提供网上预约办理的业务及功能,详情请咨询客服热线10010。
2. 尊敬的用户,中国联通网上营业厅可以在线预约办理新装固定电话、宽带业务,预约成功后,我们的客服人员会尽快与您联系并确认信息,请以客服人员与您确认的装机信息为准,我们会在最短的时间内帮您安装调试,感谢您的大力支持!
3. 中国联通公司网站域名为 www.10010.com ,请确认您正打开的页面地址属于此域名下页面。
4. 建议您不要在网吧等公共场所使用本系统,以保证您的信息安全。