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新装固话(宽带)入网合同

 

 

  中国联通固网业务客户入网服务协议

甲方(客户):

乙方:中国联合网络通信有限公司北京市分公司

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》等有关法律、条例规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,基于对乙方固网通信服务的了解和需求,甲方自愿申请成为乙方固网用户,并达成协议如下:

第一条  网络服务

(一)乙方在现有技术条件下的网络覆盖范围内,向甲方提供通信服务。

(二)乙方提供的网络服务应符合国家规定的通信质量标准。

(三)乙方依法保障甲方的通信自由和通信秘密。

第二条  入网要求

(一)甲方办理入网、变更手续时,应提交以下登记资料:

1、个人客户:提供个人有效身份证件原件(委托他人办理的应同时提交本人及代理人/监护人有效身份证件),有效身份证件包括居民身份证、军/警官证、港澳居民往来内地通行证、台胞证、护照等。

2、单位客户:提供单位介绍信、营业执照副本原件、代理人有效身份证件原件。

3、甲方户籍所在地(以有效身份证件的住址为准)或法定住所地(营业执照上单位注册地)不在本地的,应该按照乙方的要求办理相应的担保手续。担保手续为预付款方式或本地公民、单位提供担保。本地公民、单位提供担保是指由乙方所在省、自治区、直辖市的公民、具有合法主体资格的单位提供连带责任保证担保,担保人应如实填写担保资料,并应签字、盖章(单位担保时须加盖单位公章)。甲方选择预付款方式的,应持有效身份证件原件,到乙方营业网点缴纳不同业务规定的最低额度预付款。如果担保人要求撤销担保,甲方应提供新的担保人或缴纳预付款,到乙方营业网点办理相关手续。

(二)甲方应使用国家给予入网许可标志的终端设备,终端设备应具备支持所选服务的相应功能,如无法支持所选服务,甲方应自行承担后果,并向乙方全额支付其所选服务的全部费用。

第三条 客户资料

(一)甲方应保证入网、变更登记资料真实有效、准确完整,并有义务配合乙方对登记资料进行核实。协议有效期内,甲方登记资料如有变更,应主动办理变更手续。如乙方发现甲方登记资料失实,可能影响协议正常履行或者甲方未配合及时更正的,乙方有权暂停甲方网络服务,且乙方不需向甲方承担任何责任。

(二)因甲方提供的客户资料不详、不实或变更后未及时通知乙方并办理变更手续等原因,使乙方无法向甲方提供服务或无法将服务提供给甲方的,乙方不承担任何责任。

(三)甲方应妥善管理其通信服务密码及终端设备,包括固定电话的业务密码、宽带的账号以及密码等。甲方的服务密码是甲方办理业务的重要凭证,除非另有约定或说明,凡使用服务密码定制、变更或终止业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为,因此引起的义务与责任均由甲方承担。甲方入网后应立即修改初始服务密码,并妥善保管。如因甲方未及时修改初始服务密码或不慎泄露服务密码导致的影响和损失,均由甲方自行承担。

(四)乙方对甲方提供的信息资料依法负有保密义务,但法律法规另行规定的除外。

第四条 费用标准和费用交纳

(一)乙方应在国家电信资费主管部门允许的范围内设定资费标准、向客户明码标价,公告计费方式、缴费期限等信息;甲方应在乙方明示的期限内足额交纳各项通信费用。

(二)如遇国家统一调整通信费用标准的,则按国家统一规定执行。如遇乙方发布、调整资费的,自乙方公告确定的生效日起开始执行新的资费标准。在乙方公告确定的生效日前,甲方未提出异议的视为同意,协议继续履行;甲方提出异议且未能与乙方达成一致的,甲方向乙方结清全部未付款项后本协议自动终止。

(三)计费周期为自然月,即每月1日00:00至当月最后一日24:00。由于客户跨计费周期使用通信服务,网络设备产生话单及相关处理会有时延,可能会发生当月部分费用计入后期话费中收取的情况。

(四)根据选择的电信业务(服务)通信费支付方式,甲方应按照预付费方式或后付费方式向乙方支付通信费用。预付费方式为甲方先缴纳通信费用后方可使用乙方通信服务的使用方式,预付费方式可随时通过预存通信费或充值卡充值等方式缴纳通信费用;后付费方式为甲方在先使用乙方通信服务后缴纳通信费用的使用方式,每月3日至月底为支付上月通信费用的后付费缴费期限。除特殊约定外,甲方应按时缴纳通信费用。甲方未在约定期限内足额缴纳通信费用的,乙方有权暂停甲方网络服务;甲方超过缴费时限,每日须按欠缴金额3‰的标准支付违约金;甲方缴清欠费和违约金后,除甲方明确提出不开通或已销号外,乙方应在24小时内恢复甲方网络服务。对前述情形,乙方将保留追缴欠费及违约金的权利,也有权以通知单、委托第三方等形式追缴欠费。

(五)甲方定制第三方增值业务或其它收费业务,乙方可以代第三方向甲方收取信息费、功能费等,甲方使用第三方提供的增值业务或其它收费业务由第三方制定收费标准并公布。

(六)甲方如需开通国际及台港澳业务,须交纳一定的预付款或预存款。

第五条  风险控制

(一)甲方应妥善保管自己的固定电话号码及宽带账号不被非法盗用,若发现通信费用异常增长,经初步核查确有问题的,可及时拨打客服热线10010或到乙方营业网点办理暂时停机手续,并向公安机关报案,乙方应积极配合公安部门调查相关情况,但乙方不承担上述情形对甲方所造成的后果。

(二)在固定电话未开通并正常使用前(含新装、移机、改号等),甲方不能将已选中号码通知他人或进行宣传等,否则由此所造成的后果及损失,由甲方自行承担。

(三)选择宽带业务的甲方未经有关部门批准许可,不得开设各类服务站点(包括BBS、WWW、FTP等),不得利用计算机互联网络进行任何经营性服务活动,否则乙方有权停止服务并不承担任何责任。

(四)为保证甲方合法权益及正常使用乙方提供的宽带业务服务,如乙方提供客户端软件时,甲方应使用乙方提供的客户端软件。否则由此引发的一切后果均由甲方自行承担,乙方不承担任何责任。

(五)若非双方另行约定,乙方提供的宽带接入线路仅限一个终端上网使用,未经乙方书面同意,甲方不得私自组网连接其他终端设备。

(六)由于甲方自行在已装的话机线路上,装、移各种终端设备及复用设备(室内移机除外),或自行更改其使用性质的,一经发现,乙方可暂停向甲方提供本协议部分或全部服务,并依法追缴各项费用和违约金,并保留其他一切合法权利。

(七)甲方退网时,甲方租赁或乙方免费提供给甲方使用的终端设备,应归还乙方或按照甲乙双方相关约定处理。

(八)甲方在欠费情况下,乙方有权拒绝为甲方开办其他业务(含移动、固网、宽带等所有业务),直至其补交全部欠费及违约金。

(九)因乙方原因导致通信阻断且未在承诺时限内或国家规定的时限及时修复的,乙方按相关规定核减客户在该时间段内的月租费。

(十)一方违约给对方造成损失的,应当依法承担赔偿责任,但违约方应承担的赔偿损失的责任范围不包括守约方未实现的预期利润或利益、商业信誉的损失、丢失的数据本身及因数据丢失引起的损失、守约方对第三方的责任及其他间接损失。

第六条 客户服务

(一)乙方向甲方提供客户服务电话10010、网上营业厅www.10010.com,以便甲方咨询了解乙方网络服务、业务推广、各类营销优惠活动等内容。乙方还应向甲方免费提供通话所在地(仅限国内不含港澳台)火警119、匪警110、医疗急救120、交通事故报警122等公益性电信服务。

(二)乙方免费提供给甲方最近6个月的通话详单查询、月结账单查询(不含查询当月),对甲方通信费用方面的疑问应予以认真核实、详细解答;甲方对通信费用如有异议,应自通信发生之日起6个月内向乙方提出,乙方应采取必要措施协助查找原因。

(三)乙方向甲方提供需要甲方支付月功能费的服务项目时,应征得甲方同意;乙方开通服务项目让甲方进行体验时,不得收取体验服务项目月功能费。

(四)对于甲方通信服务开通/关闭申请,乙方应在承诺的时限内操作完成(双方另有约定的除外)。乙方超过时限未及时开通/关闭的,应减免甲方由此产生的不合理费用。

(五)乙方因设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响客户使用的,应提前72小时公告或以其他方式通告所涉及的客户。

(六)当发生通信障碍,乙方应自甲方申告障碍时起的48小时内修复,通信障碍指非终端设备原因引起的障碍。

(七)业务(服务)受理后,乙方将进行线路资源核查,对于不具备开通条件的,在乙方告知甲方后本协议自动终止,乙方退还甲方已交纳费用,但不承担其他责任。

     (八)为保证甲方权益,乙方对销号的固定电话号码至少冻结90日后,方可重新投入使用。

(九)乙方提供的宽带业务下载速率为甲方所办理宽带套餐标称值的最高值,而不是访问所有网站都能达到的最高速率,可能会由于客户自身的计算机配置、所访问网站的带宽等因素而无法达到所标称的最高速率。

(十)为向甲方提供更好的服务,方便甲方了解中国联通各类业务服务和信息,乙方可以以短信、彩信、wappush、电话、电子邮件、信函等方式与甲方就业务和服务进行沟通。

第七条 号码变更与转让

(一)由于非甲方原因需要更改号码时,乙方至少提前45日通知甲方,至少提前15日告知甲方新的号码。号码更改实施日起,至少应在45日内,乙方向甲方提供所有来话播放改号提示音。

(二)甲方欲转让固定电话号码使用权应先缴清通信费等所有费用,转让时须由双方持有效身份证件原件(委托他人办理的应同时提交本人及代理人/监护人有效身份证件及授权书)到乙方指定营业网点办理变更登记手续。

(三)甲方采用担保人方式入网的,办理过户业务时,甲方需要提交担保人的书面文件。担保人可选择继续担保或取消担保。

     (四)在甲方通过过户成为新机主的情形下,如因原机主未亲自到场办理过户而导致原机主就此提出异议,甲方应无条件放弃因过户产生的全部权益,并承担由此对原机主及对乙方造成的一切损失。过户代理人对此承担连带责任。

第八条 违约责任

因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的,双方可部分或全部免除责任。

第九条 技术进步

乙方保留因技术进步或依据国家政策等原因对电信业务(服务)的功能、操作方法、业务号码等做出调整的权利,但调整前乙方应该至少提前90日发布公告,并提出相应的解决方案。甲方可就解决方案与乙方协商,但不得要求乙方继续履行本协议。

第十条 协议的变更

乙方在本协议外以公告、使用手册、资费单页等书面形式公开做出的服务承诺,甲方办理各类业务所签署的表单、业务协议等均自动成为本协议的补充协议;与本协议冲突部分以补充协议为准,补充协议中未约定部分以本协议为准。

第十一条 协议的解除

甲方要求终止网络服务(双方另有约定的除外)申请办理拆机、过户手续的,如甲方无预存话费,则应预存一定数额的通信费,次月在结清相关费用后,话费余额等按照乙方业务规定和双方约定进行处理。有下列情形之一的,乙方有权单方解除协议,收回号码或账号,并保留追究甲方违约责任的权利:

(一)甲方提供的有效身份证件(包括代理人或监护人提供的有效身份证件)虚假、不实,可能给乙方带来经营风险;

(二)甲方自行安装未取得入网许可或可能影响网络安全或网络服务质量设备的;

(三)甲方以担保等方式取得号码或账户使用权的,如担保人违反保证条款或有确切证据证明担保人无能力履行保证责任的;

(四)甲方未办理相关手续,自行改变电信业务使用性质或私自转让租用权的

(五)甲方欠费停机后(含欠费停机当月)3个月内仍未缴清通信费用和违约金。

(六)业务(服务)使用超过约定有效期的;

(七)该号码被国家司法机关认定用于违法犯罪活动或其它不当用途;

(八)乙方收到国家行政管理部门发文要求停止甲方网络服务。

第十二条 争议解决方式

有关协议争议,双方可沟通协商解决;协商不成的,甲方可向当地通信管理局或消费者协会申请进行调解;任何一方均可向乙方住所地的人民法院起诉。

第十三条 协议生效

本协议一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字盖章之日起生效,有效期一年。到期后,若双方均无异议,本协议以一年为周期逐年自动顺延。

(甲方承诺:本人已经充分、完整阅读并理解本协议所述全部条款及条件。)

 

甲方:(签字或盖章)                乙方:(盖章)中国联合网络通信有限公司北京市分公司

甲方代理人或监护人:(签字或盖章)

业务号码:

签署日期:    年  月  日              签署日期:    年  月  日

 

 

公众客户宽带业务须知


1.      客户有权自由选择宽带接入服务业务类别。若客户是加装宽带,必须持固定电话机主有效身份证明。

2.      客户有权在北京联通提供的业务范围内对业务进行变更,包括产品变更、速率变更、时长变更、宽带宝典频道变更、账号暂关/恢复等。除账号恢复外,其余所有业务变更将在次月生效。其中2M以上产品(含4M)速率变更,北京联通在客户办理次月才完成施工的,则在施工完成后次月生效。

3.      客户办理 “宽带宝典”产品后,每月可在BBN网站的宽带宝典频道( http://adsl.bbn.com.cn) 享受“宽带宝典”应用服务。新装“宽带宝典”产品客户首月默认开通宽带宝典基础频道服务。北京联通有权因宽带应用业务发展需要,调整提供宽带宝典应用频道服务的规则。

4.      自用户的联通宽带业务开通之日起,用户将有机会每日免费获赠“京城时讯”电子媒体产品。

5.      客户应妥善保管宽带接入账号、密码。因客户保管不善致使接入账号和密码等安全信息被他人盗用并造成损失的,由客户承担全部责任。

6.      宽带 4M、8M客户可通过同一接入账号同时最多使用两台终端(客户最终使用的可接入互联网的终端)接入互联网。

7.      客户自带接入设备(包括PC机、Modem、网关、路由器等,以上设备如须具有国家信息产业部入网许可证及国家质量监督检验检疫总局强制性产品认证证书等证书的应具有相应证书)造成产品不能正常使用及客户未能正常使用接入设备产生网络使用超时费的,由客户承担全部责任。

8.      凡北京联通向客户无偿提供免费使用之接入设备及辅助设备(包括遥控器等),设备产权归属北京联通。客户自安装之日起连续使用相应配套宽带业务1年以上(含1年)的,可获得设备产权。客户应妥善保管、合理使用。上述设备产权归属北京联通期间,由北京联通提供维修服务;设备产权归属客户时,由客户自行维修。

9.      客户办理升速为4M以上宽带宝典产品时须缴纳一次性费用,如客户交回原有接入终端设备则可享受部分优惠。

10.   北京联通计费系统依据客户下网记录进行相应计费处理。如遇客户产生跨计费周期上网记录时则北京联通按月末日24时切割客户此次上网的上网时长和上网费用,且分别计入当月及次月。限时包月产品产生的当月跨计费周期上网时长超出当月限时包月时长的,则该笔费用在次月收取。由于客户没有合理安排上网时长所导致的客户无法上网或产生的上网超时费用,客户负全部责任。

11.   客户未按期缴纳宽带业务相应费用的,视为违约。北京联通有权按照《中华人民共和国电信条例》规定,对客户到期未交纳费用的,有权暂停宽带接入服务,并收取业务暂停费用;对于暂停服务后60日内仍未交纳费用的,有权终止提供宽带接入服务;北京联通有权按照客户所欠费用每日加收3‰的违约金(从逾期之日起算)。客户未按期缴纳宽带相应费用的,视为客户宽带装机固定电话逾期欠费,北京联通有权按照固定电话服务的协议的相应条款暂停或终止固定电话服务。

12.   用户使用宽带业务上网时须遵守国家相应的互联网管    理法规,如违反国家的法律法规,北京联通有权停止提供服务(撤机)”。

13.   客户办理宽带业务,协议及须知自客户交纳宽带综合工料费之日起生效。

14.   宽带趸缴优惠只面向宽带现金预付费和后付费的个人客户。

15.   参与宽带捆加装优惠促销政策的客户,在优惠期间如发生业务变更且与参与优惠条件不符时(升降速、加入或退出亲情1+套餐),则视为退出该优惠促销活动,不再享受相关赠送。

16.   客户办理包年趸缴优惠促销业务享受的资费优惠政策:

① 新装宽带包年趸缴客户免收一次性综合工料费300元。

② 宽带包年趸缴优惠资费将依据《北京联通公众客户综合业务登记单》中的相应资费执行。

③ 1M及以上速率包年趸缴客户每月可在北京联通宽带宝典频道服务中免费使用两项频道服务。

17.   客户使用宽带包年趸缴优惠促销业务的须知:

① 客户是新装宽带办理趸缴业务的客户,从装机竣工之日后次月开始计算一年趸缴期。

② 客户是变更为趸缴业务的客户,从申请受理变更后的次月开始计算一年趸缴期。

③ 包年趸缴优惠费用仅包含客户上网服务和宽带宝典频道服务。网上消费及其它捆绑业务、宽带应用业务所产生的费用客户需另行按时支付;在趸缴期内,若由于客户未按时缴纳上述费用造成的欠费停机、欠费撤机,所形成的损失由客户自行承担,北京联通不承担相应责任。

④ 在趸缴期内,由于客户该宽带的固定电话欠费停机的,宽带使用功能暂时保留;欠费撤机的,宽带使用功能同时撤销;欠费撤机的,北京联通会将宽带趸缴帐户中的余额冲抵宽带不限时包月网络使用费和该宽带的固定电话的欠费,冲抵后剩下的金额将由北京联通相关部门通知客户办理退费。

⑤ 客户在享受包年趸缴优惠促销政策的同时不再享受同期的其他优惠政策。

⑥ 北京联通为客户开具的正式发票请客户妥善保管,以便日后作为退费凭证。

⑦ 客户需要查询宽带趸缴帐户中的余额,请拨打10010按照语音提示进行。

18.   宽带包年趸缴优惠促销业务变更须知:

① 在趸缴期内,客户不能进行业务种类、资费种类、交纳方式、主动暂关、改名、过户、移机不改号、单移、撤机等业务的变更。

② 自2009年  月起我公司后付费宽带客户在趸缴优惠期内,可办理趸缴优惠变更(即变更为不同速率的宽带趸交产品)。但客户须在每月8日后办理且变更后的趸交期自变更次月起算,当月费用事先在原趸交费用内扣除。

③ 北京联通会自动将客户的业务资费在趸缴期满的次月变为客户所选速率对应的不限时包月标准资费,如客户不想使用该档资费,请在趸缴期最后一个月内持机主有效身份证件到北京联通营业厅办理资费变更等手续。

 

 

 

 


温馨提示
1. 网上预约办理新装固定电话、宽带功能适用于中国联通31省用户。部分暂不能提供网上预约办理的业务及功能,详情请咨询客服热线10010。
2. 尊敬的用户,中国联通网上营业厅可以在线预约办理新装固定电话、宽带业务,预约成功后,我们的客服人员会尽快与您联系并确认信息,请以客服人员与您确认的装机信息为准,我们会在最短的时间内帮您安装调试,感谢您的大力支持!
3. 中国联通公司网站域名为 www.10010.com ,请确认您正打开的页面地址属于此域名下页面。
4. 建议您不要在网吧等公共场所使用本系统,以保证您的信息安全。